Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

ZWROTY

 
Każdy Klient ma prawo zwrócić zakupiony przedmiot w ciągu 10 dni od daty zakupu. Czas liczony jest od
daty otrzymania przesyłki przez Klienta. Do zwracanego produktu należy dołączyć oświadczenie o
odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na który zwrócimy pieniądze.
Aby przedmiot był przyjęty do zwrotu musi spełniać kilka warunków:

 

   1. Towar musi być w stanie nienaruszonym, opakowanie nie może nosić śladów otwierania, nie może być pogniecione, rozerwane itp.
   2.Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
   3. Zwracany towar należy tak opakować aby nie został uszkodzony w transporcie.

 

Klient odsyła towar na swój koszt. W ciągu kilku dni roboczych od otrzymania zwrotu i jego pozytywnej
weryfikacji, na konto Klienta będzie przelana zapłacona cena towaru.
 

 

REKLAMACJE

 W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej zabawki należy spakować zabawkę dobrze zabezpieczając
ją na czas transportu i odesłać na adres:

Zabawkowo.com
Dział Reklamacji
ul. Diorowska 24
58-200 Dzierżoniów
 
Po rozpatrzeniu reklamacji towar zostanie naprawiony, wymieniony lub też dokonamy zwrotu pieniędzy –
decyzja przy pierwszej reklamacji leży w rękach dystrybutora zabawki.
Orientacyjny czas rozpatrywania reklamacji to 2-3 tygodnie i zależy od pracy dystrybutora zabawki.
Uszkodzenia mechaniczne jak pęknięcia, złamania itp. powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania nie
mogą być podstawą reklamacji.

 

REKLAMACJE PUZZLI

Informujemy, że np w zestawie 1000 elementów faktyczna liczba elementów może wynosić 998 lub 1004 w
zależności od wzoru i szablonu cięcia puzzli.

Tak więc faktyczny brak elementu można stwierdzić
jedynie przez ułożenie układanki, a nie przez liczenie elementów.
W przypadku stwierdzenia braku elementu układanki należy postępować według poniższej procedury.

 
1. należy ułożyć fragment układanki, w którym będzie widać którego elementu brakuje.

2. proszę ułożyć ten fragment w pudełeczku i zabezpieczyć w takim sposób aby puzzle dotarły ułożone.
Wystarczy mocno je czymś przycisnąć. Nie sklejać!

3. Dla pewności warto zrobić także zdjęcie fragmentu układanki z brakującym puzzlem i wysłać do nas
mailem.


Ułożony przez Państwa fragment z brakującym elementem zostanie przekazany dystrybutorowi, który
dopasuje brakujący element.
Prosimy nie odsyłać całych kompletów w przypadku braku elementu. Niestety nikt z pracowników nie może
układać układanki 2000 elementów żeby dochodzić którego elementu brakuje.
Kupujący musi dokładnie określić brakujący  element i  przysyłać ułożony fragment układanki z
brakującym elementem. Jest to jedyny sposób abyśmy mogli szybko dosłać brakujący element.

 

USZKODZENIA W TRANSPORCIE

Jeśli przy odbiorze paczki stwierdzą Państwo uszkodzenie w transporcie należy w obecności kuriera
spisać protokół szkody. Ważne jest, aby data na protokole była ta sama co data doręczenia oraz aby
kurier zaznaczył, że towar był zabezpieczony na czas wysyłki.
Po spisaniu protokołu prosimy o kontakt z naszą firmą – każdą tego typu sytuację prowadzimy
indywidualnie. Jeśli klient przy odbiorze paczki postąpił zgodnie ze wskazówkami i spisał protokół
szkody, sprawa zakończy się wysyłką nowego przedmiotu lub zwrotem pieniędzy na konto Klienta.
Obowiązkiem Klienta przy dokonywaniu zakupów przez internet jest sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.
Każdy wysyłany przez nas przedmiot jest należycie zabezpieczany na czas wysyłki.
Nie odpowiadamy za uszkodzenia wynikłe w transporcie, które nie zostały zgłoszone kurierowi w momencie
odbioru paczki.

W koszyku: 0 produktów
Suma koszyka: 0 zł



 


certyfikat on-line wiarygodna firma

certyfikat on-line wiarygodna firma



katalog sklepów